Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio si su pedido es elegible. Tenga en cuenta que todas las devoluciones y cambios deben realizarse a través de nuestro portal automatizado. No se aceptarán las devoluciones que nos envíen sin una solicitud de devolución aprobada.

Todas las devoluciones y cambios deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones solicitadas después de este tiempo. La mercancía debe estar en su estado original, en su caja o embalaje original con las etiquetas adheridas y sin usar. Los artículos de Venta final/Última oportunidad no son elegibles para devolución o cambio.

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?

Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén. Si han pasado 14 días hábiles y no ha recibido una notificación por correo electrónico con respecto a su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

Una vez que se haya procesado su devolución, puede tomar hasta 1 ciclo de facturación completo para que se refleje en su extracto bancario.

¿Puedo devolver o cambiar una compra online en una tienda?

Desafortunadamente, todas las compras en línea deben devolverse a través de nuestro portal de devoluciones en línea.

¿Puedo devolver o cambiar una compra en la tienda en línea?

En este momento, solo podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos comprados en el sitio web en línea. Cualquier devolución o cambio de artículos comprados en la tienda debe devolverse a la tienda donde se compró. Esto también se aplica a los artículos comprados a minoristas externos.

¿Puedo devolver artículos de varios pedidos en un solo paquete?

Lamentablemente no. Deberá enviar una solicitud de devolución para cada pedido y devolverlos por separado. Cada solicitud de devolución generará su propia etiqueta de envío.

Asegúrese de que los artículos en cada paquete devuelto coincidan con el número de pedido en la etiqueta de envío.

¿Me reembolsarán la tarifa de envío cuando se devuelva un pedido?

No, las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que haya recibido un pedido incorrecto o que haya llegado dañado. Si alguno de estos es cierto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente antes de enviar su solicitud de devolución.